Те, що спочатку повинно було стати двогодинною перервою в роботі популярної криптовалютной біржі Kraken, перетворилося на випробування і стрес для клієнтів, що тривали кілька днів.
10 січня представники Kraken оголосили, що будуть виконувати оновлення системи, і це призведе до зупинення всіх операцій на майданчику приблизно на дві години. Однак ніхто не очікував багатоденного оффлайна – у Kraken виникло багато проблем в процесі оновлення, який тривав більше 48 годин.
Однією з найбільших проблем є відсутність зв’язку з Kraken в соціальних мережах – в офіційному Твіттері біржі не з’явилося жодного запису під час тривалого оновлення. Тим не менш, на сторінці статусу Kraken співробітники біржі постійно інформували користувачів про процесі – публікувалася навіть така інформація, що розробники «живуть на одному кави».
Безумовно це не завадило багатьом галузевим ЗМІ засумніватися в ситуації і підняти хвилю паніки, що призвела до появи чуток про те, що біржа була зламана. Втім, учасники спільноти цілком мають право хвилюватися – зломи таких великих бірж, як MtGox, BitStamp і Bitfinex вже коштували їм мільйонів доларів.
Співробітник Kraken Макс Каплан (Max Kaplan) спробував заспокоїтися стурбованих клієнтів біржі, написавши у своєму Твіттері, «Kraken ніколи не була зламана і залишається не зламаної і донині». Він також визнав, що команда біржі «напартачила з оновленням» і запевнив клієнтів, що їх кошти в повній безпеці.
В одному з оновлень статусу 12 січня Kraken визнала ці помилки:
«Так, це наш новий рекорд простою з моменту запуску в 2013 році. Ні, ми цим пишаємося».
На щастя, все закінчилося благополучно – ввечері 14 січня команда біржі написала, що робота майданчика відновлено. Крім цього, в блозі компанії з’явився запис
про те, що до кінця місяця платформа не буде стягувати комісію за торгові операції. Однак, це рішення не стосується маржинальної торгівлі.
За даними біржі, настільки довгий простій Kraken був пов’язаний із заміною старої торгової системи і проблемами, які виникли із-за оновлення. У найближчі кілька днів у блозі з’явиться повідомлення, в якому будуть презентовані детальніші відомості про відключення майданчики, а також плани щодо підвищення зручності роботи клієнтів.
Хоча ситуація з Kraken виявилася помилковою тривогою, вона може спровокувати підвищену обережність недавно прийшли в криптовалютное простір трейдерів щодо централізованих бірж. З урахуванням того, що хакери все більш активно придивляються
до криптовалютной галузі і не упускають шанс поживитися коштами інвесторів, можливо, зайва обережність не зашкодить.
Thanks!
Our editors are notified.