Криклій роз’яснив алгоритм повернення квитків на скасовані через коронавіруса поїзда

Владислав Криклій

Ті пасажири, які не могли здійснити заплановані раніше рейси купленими заздалегідь квитками, мають можливість повернути кошти в будь-якій залізничній касі після завершення карантину. Про це повідомив міністр інфраструктури України Владислав Криклій у своєму Telegram-каналі, повідомляє

“Питання про повернення квитків у зв’язку з припиненням пасажирських перевезень по залізниці. Повернути квитки на потяги можна в будь-якій залізничній касі”, – написав Криклій.

За його словами, квитки можна повернути після завершення карантину, якщо квиток, придбаний у касі:
– на внутрішні потяги – протягом 90 діб до запланованої дати відправлення поїзда,
– на міжнародні потяги – протягом 180 днів до запланованої дати відправлення поїзда,
– якщо квиток придбаний онлайн.

Таким чином міністр просить зареєструватися/авторизуватись на сайті або в додатку “Залізничні квитки” у розділі “Повернення квитків” у відповідності з інструкцією здійснити дану операцію.

“Кошти будуть зараховані на вашу картку автоматично протягом 30 календарних днів, комісія може бути повернена окремим платежем (смс-повідомлення про зарахування коштів надходить не завжди)”, – повідомив міністр.

Також, якщо квитки, придбані онлайн, були роздруковані в залізничній касі, то їх можна буде повернути після завершення карантину у відповідності з інструкцією “Якщо квиток, придбаний у касі”. Якщо квиток придбаний онлайн, але дата відправлення поїзда пройшла, треба роздрукувати квиток на принтері і керуватися правилом “Якщо квиток, придбаний у касі”.

Як повідомлялося раніше Укрзалізниця продовжила терміни повернення квитків на поїзди.