Китайська компанія Lenovo буде використовувати блокчейн IBM для впровадження технології в процесах обслуговування клієнтів.
Мова йде про модернізацію за рахунок блокчейна процесів контролю ланцюжка поставок апаратного і програмного забезпечення в центрах обробки даних. IBM також планує додати для технічної підтримки інструмент під назвою Client Insight Portal з різною персоналізацією і технологією доповненої реальності.
У 2017 році IBM заявила, що глобальні компанії витрачають близько 1.3 трильйона доларів на більш ніж 265 мільярдів викликів на обслуговування клієнтів в рік, при тому, що половина запитів на обслуговування не здійснюється.
Використання блокчейна у цій галузі дозволить Lenovo заощадити ресурси і час. У прес-релізі йдеться про те, що це найбільш важливий проект у співпраці компаній, яке триває вже 14 років.
Раніше Lenovo почала співпрацювати з Intel, яка допоможе розробляти рішення на базі Hyperledger Fabric.
За словами представників Lenovo, блокчейн-рішення компанії буде засновано на її провідній в галузі портфелі серверів, мережевих і програмних продуктів для центрів обробки даних ThinkSystem.
У лютому Lenovo подала заявку в Бюро по патентах і товарних знаків США (USPTO) на використання блокчейна в системі перевірки фізичних документів.
Раніше американський технологічний гігант IBM запатентував метод сумісного з блокчейном використання мобільних даних.
Thanks!
Our editors are notified.