Мобільний зв’язок: українці скаржаться на безпідставне зняття коштів з рахунку

В минулому році зросла кількість скарг українців на якість надання послуг зв’язку. Серед іншого українці незгодні зі списанням оператором мобільного зв’язку коштів з особового рахунку користувача. Про це йдеться в узагальнених даних звітів операторів телекомунікацій опублікованих Національною комісією, що здійснює державне регулювання у сфері зв’язку та інформатизації, повідомляє

Протягом 2017 року на розгляд до НКРЗ надійшло 10 652 звернень громадян і організацій. Порівняно з 2016 роком кількість звернень зросла в 2,2 рази.

Із загальної кількості звернень значну частину складають звернення з питань надання послуг фіксованого телефонного зв’язку – 5482 (51,4%). Більшість звернень від споживачів даного виду послуг надійшло з питань: тривалої відсутності і неякісного надання телефонного зв’язку, незгоди з розміром виставлених рахунків та послуг довідкової служби.

Звернення з питань надання послуг рухомого (мобільного) зв’язку в загальній кількості звернень становлять 24,2% (2579 звернень). У зверненнях споживачами піднімалися питання щодо незгоди із зняттям коштів з особового рахунку, відсутність доступу (покриття), організації надання послуг, зміни тарифного плану, неякісного надання послуг.

Нагадаємо, сьогодні в Україні запускають 4G.

Источник