НБУ отримав повноваження на захист прав споживачів фінпослуг

Національний банк України сьогодні отримав повноваження на захист прав споживачів фінансових послуг після вступу в силу відповідного закону. Про це повідомляє з посиланням на сторінку Facebook НБУ.

“Сьогодні Національний банк отримує повноваження на захист прав споживачів фінансових послуг, адже сьогодні вступає в дію відповідний закон. НБУ влітку минулого року створив профільний підрозділ, який буде займатися захистом прав споживачів фінпослуг. Щомісяця фахівці підрозділу обробляли близько 900 звернень споживачів фінансових послуг – громадян і бізнесу. НБУ отримав близько 4 тисяч звернень споживачів після 15 серпня, коли новий підрозділ почав їх обробляти”, – йдеться в повідомленні.

За інформацією Нацбанку, 64% звернень стосуються 53 банків. Найбільша кількість стосується трьох банків. Споживачі скаржаться зокрема на те, що банки не розкривають повну вартість кредиту, самовільно списують кошти з зарплати чи інших нарахувань в погашення боргу, списують відсотки за рахунок збільшення кредитного ліміту з відсотками за більшою ставкою тощо.

“НБУ після прийняття закону про захист прав споживачів фінансових послуг почав розробляти нові вимоги до банків. Нові вимоги дозволять регулятору якісніше реагувати на звернення споживачів і вирішувати спірні питання”, – йдеться в повідомленні.

Так, НБУ вже ухвалив вимоги, згідно з якими банки повинні будуть змінити інформацію про свої послуги на сайтах. Ці вимоги банки повинні будуть дотримуватися з початку березня. НБУ дав банкам час для адаптації.

“З початку червня 2020 року на сайтах банків повинні з’явитися калькулятори для розрахунку витрат або доходів від фінансової послуги. Також в червні повинна змінитися реклама банків, вона повинна буде містити істотні характеристики послуги – інформацію про повну вартість, умови отримання послуги, ризики” , – йдеться в повідомленні.

Нагадаємо, 20 вересня 2019 року Верховна Рада ухвалила в цілому зміни щодо захисту прав споживачів фінансових послуг.