Споживачам розповіли, що робити при нарахуванні неіснуючих боргів за електрику

У разі нарахування неіснуючої заборгованості за електроенергію споживач повинен повідомити про це електропостачальника і оператору, а вони повинні протягом 5 днів з дня подання заяви перевірити рахунок, а в разі потреби протягом 20 днів перевірити лічильник та повідомити споживача про результати перевірки. Про це повідомила прес-служба НКРЭКУ, передає .

“У разі виявлення в платіжному документі помилкових показань лічильника, споживач зобов’язаний повідомити про це електропостачальника і оператора. Представник електропостачальника або постачальник повинен протягом 5 днів від дня подання заяви перевірити рахунок, а в разі потреби протягом 20 днів перевірити лічильник та повідомити споживача про результати перевірки”, – розповіли в НКРЭКУ.

Так, у разі виявлення в рахунку невідповідності показників засоби обліку та певного обсягу електричної енергії споживач повідомляє про це оператора системи розподілу, який в свою чергу здійснює коригування показань, або у разі необхідності, протягом 20 днів перевіряє лічильник і повідомляє про результати споживача і постачальника універсальних послуг.

У разі виявлення невідповідності в рахунку застосування тарифів, пільг, не обліку здійснених оплат і т. д., а також для здійснення звірки сплаченої та нарахованої електричної енергії побутовий споживач має звернутися до постачальника універсальних послуг.

При цьому, у прес-службі зазначили, що НКРЭКУ отримує численні звернення від побутових споживачів про невідповідність фактичних показань лічильників електричної енергії на кінець місяця і вказаних в рахунках, які виставляють постачальники універсальних послуг. Зазначена невідповідність призводить до формування на особових рахунках споживачів нібито “заборгованості” за спожиту електричну енергію.

Нагадаємо, НКРЭКУ виявила факти порушення законодавства про захист економічної конкуренції з боку групи компаній АКЦІОНЕРНОГО товариства “ДТЕК Західенерго” на Бурштинському “енергоострові”.