Національний банк України назвав поширену тему звернень громадян в банк – відносини за кредитними договорами. Про це повідомляє з посиланням на прес-службу НБУ.
“За 2018 рік в Національний банк України надійшла 13305 звернень громадян. Це на 2129 (13,8%) менше ніж за 2017”, – йдеться в повідомленні.
Традиційно найпоширенішою темою звернень громадян в НБУ протягом 2018 залишилися відносини з кредитними договорами між позичальниками і банками (3271 звернення або 24,6% від загальної кількості). Громадяни також запитували Національний банк про банківський нагляд – 1654 звернень (12,4%); відносини учасників з Корпоративним недержавним пенсійним фондом Національного банку – 1364 (10,3%); платіжні системи та розрахунки – 1344 (10,1%), грошове звернення – 956 (7,1%) та ін.
Звернення від громадян, уповноважених осіб надходили в центробанку, найчастіше, засобами поштового зв’язку – 6993 обігу; каналами електронного зв’язку (електронною поштою НБУ, від державної установи “Урядовий контактний центр”, через систему електронної взаємодії органів виконавчої влади (СЕВ) – 3607 звернень; телефонної “гарячої лінії” – 2705 звернень.
У НБУ запевняють, що всі звернення громадян були зареєстровані і опрацьовані належним чином, а за результатами їх розгляду прийняті відповідні заходи.
Крім того, за минулий рік Національний банк провів особистий прийом 45 громадян (в 2017 році було проведено прийом 95 громадян).
Нагадаємо, сьогодні в Кредитному регістрі НБУ є інформація про понад 80 тисяч позичальників – фізичних (53,2 тис.) та юридичних осіб (27,2 тис. чоловік.
Thanks!
Our editors are notified.