В SEC подано 115 скарг на криптовалютную біржу Coinbase

За даними інформаційного видання Mashable, в Комісію з цінних паперів і бірж США (SEC) і Департамент з нагляду за бізнесом в Каліфорнії надійшло 134 скарги з обвинуваченнями криптобиржи Coinbase в шахрайстві.

В SEC офіційно підтвердили 115 скарг. Клієнти скаржаться на те, що криптобиржа без будь-яких пояснень утримує їх кошти на тривалий термін. Звернення в службу підтримки не дають результату, так як вони або ігноруються, або відповіді містять формальні відписки.

Здебільшого скарги схожі одна на іншу. Гроші пішли, але до адресата так і не дійшли, а підтримка запевняє, що розбирається з проблемою. В інших випадку кошти блокуються на рахунку і з ними нічого не можна зробити. Були прецеденти, коли у відповідь на скарги на неякісну роботу біржі, Coinbase блокувала користувача.

За словами представника компанії, Coinbase докладає всі зусилля, щоб краще обслуговувати клієнтів:

«В кінці 2017 року криптовалютное простір відчула різкий сплеск активності, в результаті чого попит на наші послуги збільшився в 40 разів, а обсяги транзакцій зросли на 300%. Тим не менш, ми доклали всіх зусиль, щоб якість наших послуг не постраждало. За останні кілька місяців ми збільшили штат нашої команди підтримки на 150%, зменшили середній час першого відповіді до менш ніж 10 годин», – розповів представник компанії Coinbase в електронній листі.