Оператор платіжних карт Visa взяв на себе відповідальність за подвійні комісії і помилкове списання коштів з рахунків користувачів Coinbase, хоча раніше заперечував свою провину.
Минулого тижня у користувачів Coinbase виникли проблеми – деякі з них повідомляли, про помилкові списання комісій зі своїх кредитних і дебетових карт. Після підтвердження цих повідомлень Coinbase переклала вину за те, що відбувається на Visa, заявивши, що «подвійні збори є результатом помилок в операціях Visa. Coinbase цього не робила».
Представник Visa спочатку повідомив Financial Times, що відбувається, винна Coinbase, заявивши, що Visa «не вносила яких-небудь системних змін, які приведуть до дублювання транзакцій про яких повідомляють власники карт […], ми також не знаємо про інших продавців, які стикалися з цією проблемою».
Однак незабаром після цього компанія Visa несподівано повідомила про зворотне. У спільній заяві
Visa і Worldpay, опублікованому в офіційному блозі Coinbase, йдеться:
«В останні два дні деякі клієнти, які використовували кредитну або дебетову карту для покупок на Coinbase, могли зіткнутися з подвійними списаннями комісій зі своїх карток. У цій проблемі не було вини Coinbase. У даний момент Worldpay і Coinbase працюють з Visa і банками-емітентами карт, щоб гарантувати скасування дубльованих транзакцій і відповідні повернення були відправлені на рахунки власників карток».
Також у заяві йдеться, що до моменту публікації інформації більша частина помилкових транзакцій вже була скасована і, якщо користувачі продовжують стикатися з проблемою, їм необхідно звернутися в банк, що випустив карту.
Thanks!
Our editors are notified.