Українцям пояснили, що робити у разі надання неякісних компослуг

Державна служба України з питань безпеки харчових продуктів та захисту прав споживачів пояснила, як захистити свої права, коли їх порушує надавач житлово-комунальних послуг. Про це повідомляє з посиланням на прес-службу відомства.

“У разі ненадання, надання не в повному обсязі або неналежної якості комунальних послуг споживач має право викликати виконавця комунальних послуг (його представника) для перевірки кількості та/або якості послуг”, – йдеться в повідомленні.

За результатами перевірки складається акт-претензія, який підписується споживачем та виконавцем комунальної послуги або керуючим. Виконавець зобов’язаний прибути на виклик споживача не пізніше ніж протягом доби з моменту одержання повідомлення від споживача.

У разі неприбуття виконавця або керуючого у встановлений строк або необґрунтованої відмови підписати акт-претензію такий акт підписується споживачем, а також не менш ніж двома споживачами відповідної послуги, які проживають у сусідніх будинках, і направляється виконавцю або керуючому рекомендованим листом. Виконавець повинен вирішити питання протягом 5 робочих днів, або надати споживачеві письмову відмову.

“У разі ненадання виконавцем відповіді у встановлений строк претензії споживача вважаються визнаними таким виконавцем. Якщо врегулювати спір шляхом направлення акта-претензії не вдалося, закон визначає, що захист прав споживачів житлово-комунальних послуг здійснюється уповноваженим центральним органом виконавчої влади, що реалізує державну політику у сфері державного нагляду (контролю) за дотриманням законодавства про захист прав споживачів”, – йдеться в повідомленні.

Раніше повідомляв, що з листопада українці будуть отримувати квитанції за комунальні послуги за новим механізмом нарахування: без урахування пільг та субсидій.