Завоювати довіру з перших хвилин спілкування з клієнтом можливо

Всі компанії прагнуть бути успішними, отримувати максимальні вигоди і завойовувати позитивну репутацію. Це, звичайно ж, досягається роками, а то й десятиліттями наполегливої праці і взаємодії всіх ланок компанії. Але як справити позитивне враження і сподобатися клієнту з перших хвилин спілкування?
Безумовно, до першої зустрічі з клієнтом, необхідно ретельно підготуватися і наповнити своє спілкування, роблячи правильні акценти. Виявляється, на думку психологів, клієнт в першу чергу формує свою думку про компанії за зовнішнім виглядом офісного приміщення і перше, куди клієнт потрапляє це приймальня і кабінет керівника, у якому він вже затримується і має можливість оглянути все і скласти своє «перша думка» про даному закладі. Яким же повинен бути кабінет керівника? В першу чергу, він не повинен бути переповнений і навантажений деталями, які будуть створювати ефект безладності і як наслідок безладу і безвідповідальності у справах. У другу чергу, важливим елементом кабінету є меблі. У цьому важлива кожна деталь: меблі для кабінету керівника необхідно вибирати відповідально. Повинен дотримуватися стиль компанії, показаний її «бездоганний смак», меблі повинна з’єднувати дорогий вид, щоб підкреслити статус, і одночасно бути простий – щоб не утворювати бар’єри, між клієнтом і керівником. І третя, не менш важлива деталь – кабінет повинен виглядати гармонійно як з особливою господаря, так і з позиціонуванням компанії на ринку.
Тобто, приказка «по одягу зустрічають» повністю виправдовує себе навіть у сфері бізнесу і стосується зовнішнього вигляду приміщення. Після перших хвилин зустрічі з клієнтом ви з легкістю можете справити позитивне враження навіть до бесіди. Ну, а як утримати і підкріпити це враження – надалі все у ваших руках. Спрямованість на результат з перших хвилин спілкування – запорука успіху на перспективу.