Национальный банк Украины назвал распространенную тему обращений граждан в банк — отношения по кредитным договорам. Об этом сообщает со ссылкой на пресс-службу НБУ.
«За 2018 год в Национальный банк Украины поступило 13305 обращений граждан. Это на 2129 (13,8%) меньше чем за 2017», — говорится в сообщении.
Традиционно самой распространенной темой обращений граждан в НБУ в течение 2018 остались отношения с кредитными договорами между заемщиками и банками (3271 обращения или 24,6% от общего количества). Граждане также спрашивали Национальный банк о банковском надзоре — 1654 обращений (12,4%); отношения участников из Корпоративным негосударственным пенсионным фондом Национального банка — 1364 (10,3%); платежные системы и расчеты — 1344 (10,1%), денежное обращение — 956 (7,1%) и др.
Обращения от граждан, уполномоченных лиц поступали в центробанка, зачастую, средствами почтовой связи — 6993 обращения; каналам электронной связи (по электронной почте НБУ, от государственного учреждения «Правительственный контактный центр», через систему электронного взаимодействия органов исполнительной власти (СЭВ) — 3607 обращений; телефонной «горячей линии» — 2705 обращений.
В НБУ уверяют, что все обращения граждан были зарегистрированы и проработаны должным образом, а по результатам их рассмотрения приняты соответствующие меры.
Кроме того, за прошлый год Национальный банк провел личный прием 45 граждан (в 2017 году было проведено прием 95 граждан).
Напомним, сегодня в Кредитном регистре НБУ имеется информация о более 80 тысяч заемщиков — физических (53,2 тыс.) и юридических (27,2 тыс.) человек.
Спасибо!
Теперь редакторы в курсе.