Завоевать доверие с первых минут общения с клиентом возможно

Все компании стремятся быть успешными, получать максимальные выгоды и завоевывать позитивную репутацию. Это, конечно же, достигается годами, а то и десятилетиями упорного труда и взаимодействия всех звеньев компании. Но как произвести позитивное впечатление и понравится клиенту с первых минут общения?
Безусловно, к первой встречи с клиентом, необходимо тщательно подготовится и наполнить свое общение, делая правильные акценты. Оказывается, по мнению психологов, клиент в первую очередь формирует свое мнение о компании по внешнему виду офисного помещения и первое, куда клиент попадает это приемная и кабинет руководителя, в котором он уже задерживается и имеет возможность осмотреть все и составить свое «первое мнение» о данном учреждении. Каким же должен быть кабинет руководителя? В первую очередь, он не должен быть переполнен и нагружен деталями, которые будут создавать эффект беспорядочности и как следствие беспорядка и безответственности в делах. Во вторую очередь, важным элементом кабинета является мебель. В этом важна каждая деталь: мебель для кабинета руководителя необходимо выбирать ответственно. Должен соблюдаться стиль компании, показан ее «безупречный вкус», мебель должна соединять дорогой вид, чтобы подчеркнуть статус, и одновременно быть простой – чтобы не образовывать барьеры, между клиентом и руководителем. И третья, немаловажная деталь – кабинет должен смотреться гармонично как с особой хозяина, так и с позиционированием компании на рынке.
То есть, поговорка «по одежке встречают» полностью оправдывает себя даже в сфере бизнеса и применимо к внешнему виду помещения. После первых минут встречи с клиентом вы с легкостью можете произвести позитивное впечатление даже до беседы. Ну, а как удержать и подкрепить это впечатление – в дальнейшем все в ваших руках. Направленность на результат с первых минут общения – залог успеха на перспективу.

Оставить комментарий